Les avis Google : quand la notation devient une arme anticoncurrentielle
Selon une étude menée par des chercheurs de l’Harvard Business School, l’augmentation d’une étoile (le barème de notation) mène à l’augmentation de 5 à 9 % des revenus d’une entreprise. Les avis Google sont attribués librement par les internautes. Véritable vitrine virtuelle, ils façonnent la réputation en ligne des professionnels…